Términos y Condiciones
Última actualización: 25 de junio de 2025
Estos términos y condiciones regulan el uso de los servicios de AireSolar y la contratación
de instalaciones de placas solares. Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos.
1. Información de la Empresa
Razón Social: AireSolar Instalaciones S.L.
CIF: B-12345678
Dirección: Calle Sol, 123, 29000 Málaga, España
Email: info@airesolar.es
Teléfono: +34 900 123 456
Registro Mercantil: Málaga, Tomo 1234, Folio 567, Hoja MA-89012
Actividad: Instalación y mantenimiento de sistemas de energía solar fotovoltaica
2. Servicios Ofrecidos
AireSolar ofrece los siguientes servicios relacionados con la energía solar:
☀️ Instalación de Placas Solares
- • Estudio energético personalizado
- • Diseño e instalación de sistemas fotovoltaicos
- • Tramitación de permisos y licencias
- • Conexión a la red eléctrica
- • Puesta en marcha y legalizaciones
🔋 Sistemas de Almacenamiento
- • Instalación de baterías de litio
- • Sistemas híbridos autoconsumo + almacenamiento
- • Configuración de backup de emergencia
- • Monitorización y optimización energética
⚡ Aerotermia
- • Bombas de calor aerotérmicas
- • Sistemas de climatización eficientes
- • Agua caliente sanitaria renovable
- • Integración con sistemas solares
🛠️ Mantenimiento y Servicio
- • Mantenimiento preventivo anual
- • Reparaciones y sustituciones
- • Monitorización 24/7
- • Soporte técnico especializado
3. Proceso de Contratación
📋 Fase 1: Solicitud y Estudio
- • El cliente solicita información a través de web, teléfono o email
- • Realizamos un estudio energético gratuito y sin compromiso
- • Visitamos la vivienda para evaluar las condiciones técnicas
- • Elaboramos una propuesta personalizada con presupuesto detallado
- • La propuesta tiene validez de 30 días naturales
✅ Fase 2: Aceptación y Contrato
- • El cliente acepta la propuesta firmando el contrato
- • Se abona el 30% del importe total como señal
- • Iniciamos la tramitación de permisos y licencias
- • Gestionamos las subvenciones aplicables
- • Programamos la fecha de instalación
🔧 Fase 3: Instalación y Puesta en Marcha
- • Instalación profesional en 1-2 días laborables
- • Se abona el 40% del importe al finalizar la instalación
- • Tramitación de la conexión a red eléctrica
- • Legalizaciones y certificados técnicos
- • Se abona el 30% restante tras la conexión definitiva
4. Precios y Condiciones de Pago
💰 Estructura de Pagos
📋 Condiciones Generales
- • Todos los precios incluyen IVA (21%)
- • Los precios son válidos durante 30 días
- • Posibilidad de financiación 0% TAE hasta 15 años
- • Gestión gratuita de subvenciones disponibles
- • Descuento del 5% por pago al contado
5. Garantías Ofrecidas
🛡️ Garantías de Producto
| Componente | Garantía | Detalles |
|---|---|---|
| Paneles Solares | 25 años | Rendimiento mínimo 80% |
| Inversor | 10-12 años | Según fabricante |
| Estructura | 20 años | Resistencia y corrosión |
| Baterías Litio | 10 años | 6.000 ciclos mínimo |
| Instalación | 5 años | Mano de obra |
⚠️ Exclusiones de Garantía
- • Daños causados por fenómenos meteorológicos extremos
- • Manipulación por personal no autorizado
- • Daños por sobretensiones de red no protegidas
- • Desgaste normal por uso continuado
- • Incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento
6. Derecho de Desistimiento
🔄 Plazo de Desistimiento: 14 días
Contratos firmados fuera del establecimiento: Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar tu decisión.
Condiciones del desistimiento:
- • El plazo comienza desde la firma del contrato
- • Debe comunicarse por escrito (email válido)
- • Si ya se ha iniciado la instalación, se aplicarán costes proporcionales
- • La señal se devuelve deduciendo gastos ya incurridos
- • No aplica si el cliente solicita expresamente iniciar antes de 14 días
Email para desistimiento: desistimiento@airesolar.es
7. Responsabilidades y Limitaciones
🏢 Responsabilidades de AireSolar
- • Ejecutar la instalación conforme a normativa técnica vigente
- • Utilizar materiales de calidad certificada
- • Tramitar permisos y legalizaciones necesarias
- • Ofrecer garantías según lo establecido
- • Proporcionar documentación técnica completa
- • Mantenimiento durante el período de garantía
👤 Responsabilidades del Cliente
- • Facilitar acceso a la vivienda en fechas acordadas
- • Proporcionar información veraz sobre consumos
- • Mantener las condiciones estructurales del tejado
- • Realizar el mantenimiento básico indicado
- • Comunicar incidencias en tiempo oportuno
- • Cumplir con los plazos de pago establecidos
⚠️ Limitaciones de Responsabilidad
- • No nos responsabilizamos de daños por catástrofes naturales
- • La producción solar estimada puede variar según condiciones meteorológicas
- • Los ahorros calculados son orientativos y dependen del consumo real
- • Los plazos de tramitación administrativa pueden variar
- • Las subvenciones están sujetas a disponibilidad presupuestaria
8. Protección de Datos Personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad , donde encontrarás información detallada sobre:
- • Qué datos recopilamos y por qué
- • Cómo utilizamos tu información
- • Con quién compartimos tus datos
- • Cuánto tiempo conservamos la información
- • Tus derechos sobre tus datos
- • Medidas de seguridad implementadas
- • Uso de cookies y tecnologías similares
- • Cómo contactarnos para ejercer derechos
9. Resolución de Conflictos
🤝 Mediación Previa
Ante cualquier discrepancia, las partes se comprometen a intentar resolver el conflicto mediante mediación antes de acudir a la vía judicial.
⚖️ Arbitraje de Consumo
Los consumidores pueden acudir al Sistema Arbitral de Consumo. AireSolar está adherida a este sistema para la resolución extrajudicial de conflictos.
🏛️ Jurisdicción
Para cualquier controversia que no pueda resolverse por los medios anteriores, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de Málaga, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
10. Modificaciones y Comunicaciones
📝 Modificación de Términos
AireSolar se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones. Los cambios se notificarán con al menos 30 días de antelación mediante:
- • Email a clientes registrados
- • Publicación destacada en la web
- • Comunicación en redes sociales
📞 Canales de Comunicación
Atención al Cliente:
📧 info@airesolar.es
📱 +34 900 123 456
🕒 L-V 9:00-18:00
Servicio Técnico:
📧 tecnico@airesolar.es
📱 +34 900 123 457
🕒 L-V 8:00-20:00
11. Legislación Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española, específicamente:
- • Código Civil Español
- • Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios
- • Ley de Ordenación de la Edificación
- • Código Técnico de la Edificación
- • Real Decreto 244/2019 (Autoconsumo)
- • Reglamento Electrotécnico de Baja Tensión
- • Normativa autonómica y municipal aplicable
- • Directivas Europeas en vigor
12. Contacto y Atención al Cliente
📞 Atención Comercial
Teléfono: +34 900 123 456
Email: comercial@airesolar.es
WhatsApp: +34 600 123 456
Horario: L-V 9:00-18:00h
Presupuestos: 24-48h
🔧 Soporte Técnico
Urgencias: +34 900 123 457
Email: soporte@airesolar.es
Portal cliente: clientes.airesolar.es
Disponibilidad: 24/7 urgencias
Mantenimiento: L-V 8:00-20:00h
¿Tienes dudas sobre estos términos?
Contáctanos en legal@airesolar.es
y te ayudaremos a resolverlas.