Términos y Condiciones
Última actualización: 25 de junio de 2025
Estos términos y condiciones regulan el uso de los servicios de AireSolar y la contratación de instalaciones de placas solares. Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos.
1. Información de la Empresa
Email: info@airesolar.es
Actividad: Instalación y mantenimiento de sistemas de energía solar fotovoltaica
2. Servicios Ofrecidos
AireSolar ofrece los siguientes servicios relacionados con la energía solar:
Instalación de Placas Solares
- Estudio energético personalizado
- Diseño e instalación de sistemas fotovoltaicos
- Tramitación de permisos y licencias
- Conexión a la red eléctrica
- Puesta en marcha y legalizaciones
Sistemas de Almacenamiento
- Instalación de baterías de litio
- Sistemas híbridos autoconsumo + almacenamiento
- Configuración de backup de emergencia
- Monitorización y optimización energética
Aerotermia
- Bombas de calor aerotérmicas
- Sistemas de climatización eficientes
- Agua caliente sanitaria renovable
- Integración con sistemas solares
Mantenimiento y Servicio
- Mantenimiento preventivo anual
- Reparaciones y sustituciones
- Monitorización 24/7
- Soporte técnico especializado
3. Proceso de Contratación
Fase 1: Solicitud y Estudio
- El cliente solicita información a través de web, teléfono o email
- Realizamos un estudio energético gratuito y sin compromiso
- Visitamos la vivienda para evaluar las condiciones técnicas
- Elaboramos una propuesta personalizada con presupuesto detallado
- La propuesta tiene validez de 30 días naturales
Fase 2: Aceptación y Contrato
- El cliente acepta la propuesta firmando el contrato
- Se abona el 30% del importe total como señal
- Iniciamos la tramitación de permisos y licencias
- Gestionamos las subvenciones aplicables
- Programamos la fecha de instalación
Fase 3: Instalación y Puesta en Marcha
- Instalación profesional en 1-2 días laborables
- Se abona el 40% del importe al finalizar la instalación
- Tramitación de la conexión a red eléctrica
- Legalizaciones y certificados técnicos
- Se abona el 30% restante tras la conexión definitiva
4. Precios y Condiciones de Pago
Estructura de Pagos
Condiciones Generales
- Todos los precios incluyen IVA (21%)
- Los precios son válidos durante 30 días
- Posibilidad de financiación 0% TAE hasta 15 años
- Gestión gratuita de subvenciones disponibles
- Descuento del 5% por pago al contado
5. Garantías Ofrecidas
Garantías de Producto
| Componente | Garantía | Detalles |
|---|---|---|
| Paneles Solares | 25 años | Rendimiento mínimo 80% |
| Inversor | 10-12 años | Según fabricante |
| Estructura | 20 años | Resistencia y corrosión |
| Baterías Litio | 10 años | 6.000 ciclos mínimo |
| Instalación | 5 años | Mano de obra |
Exclusiones de Garantía
- Daños causados por fenómenos meteorológicos extremos
- Manipulación por personal no autorizado
- Daños por sobretensiones de red no protegidas
- Desgaste normal por uso continuado
- Incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento
6. Derecho de Desistimiento
Plazo de Desistimiento: 14 días
Contratos firmados fuera del establecimiento: Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar tu decisión.
Condiciones del desistimiento:
- El plazo comienza desde la firma del contrato
- Debe comunicarse por escrito (email válido)
- Si ya se ha iniciado la instalación, se aplicarán costes proporcionales
- La señal se devuelve deduciendo gastos ya incurridos
- No aplica si el cliente solicita expresamente iniciar antes de 14 días
Email para desistimiento:desistimiento@airesolar.es
7. Responsabilidades y Limitaciones
Responsabilidades de AireSolar
- Ejecutar la instalación conforme a normativa técnica vigente
- Utilizar materiales de calidad certificada
- Tramitar permisos y legalizaciones necesarias
- Ofrecer garantías según lo establecido
- Proporcionar documentación técnica completa
- Mantenimiento durante el período de garantía
Responsabilidades del Cliente
- Facilitar acceso a la vivienda en fechas acordadas
- Proporcionar información veraz sobre consumos
- Mantener las condiciones estructurales del tejado
- Realizar el mantenimiento básico indicado
- Comunicar incidencias en tiempo oportuno
- Cumplir con los plazos de pago establecidos
Limitaciones de Responsabilidad
- No nos responsabilizamos de daños por catástrofes naturales
- La producción solar estimada puede variar según condiciones meteorológicas
- Los ahorros calculados son orientativos y dependen del consumo real
- Los plazos de tramitación administrativa pueden variar
- Las subvenciones están sujetas a disponibilidad presupuestaria
8. Protección de Datos Personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestraPolítica de Privacidad, donde encontrarás información detallada sobre:
- Qué datos recopilamos y por qué
- Cómo utilizamos tu información
- Con quién compartimos tus datos
- Cuánto tiempo conservamos la información
- Tus derechos sobre tus datos
- Medidas de seguridad implementadas
- Uso de cookies y tecnologías similares
- Cómo contactarnos para ejercer derechos
9. Resolución de Conflictos
Mediación Previa
Ante cualquier discrepancia, las partes se comprometen a intentar resolver el conflicto mediante mediación antes de acudir a la vía judicial.
Arbitraje de Consumo
Los consumidores pueden acudir al Sistema Arbitral de Consumo. AireSolar está adherida a este sistema para la resolución extrajudicial de conflictos.
Jurisdicción
Para cualquier controversia que no pueda resolverse por los medios anteriores, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de Málaga, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
10. Modificaciones y Comunicaciones
Modificación de Términos
AireSolar se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones. Los cambios se notificarán con al menos 30 días de antelación mediante:
- Email a clientes registrados
- Publicación destacada en la web
- Comunicación en redes sociales
Canales de Comunicación
Atención al Cliente:
info@airesolar.es
Servicio Técnico:
tecnico@airesolar.es
11. Legislación Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española, específicamente:
- Código Civil Español
- Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios
- Ley de Ordenación de la Edificación
- Código Técnico de la Edificación
- Real Decreto 244/2019 (Autoconsumo)
- Reglamento Electrotécnico de Baja Tensión
- Normativa autonómica y municipal aplicable
- Directivas Europeas en vigor
12. Contacto y Atención al Cliente
Atención Comercial
Email: comercial@airesolar.es
Soporte Técnico
Email: soporte@airesolar.es
Portal cliente: clientes.airesolar.es
¿Tienes dudas sobre estos términos?
Contáctanos en legal@airesolar.esy te ayudaremos a resolverlas.